Rückgaberecht
Wir akzeptieren nur die Rücksendung unbenutzter und ungeöffneter Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung des Kaufpreises. Die Originalverpackung muss vollständig intakt sein. Wenn die Verpackung des Produkts geöffnet wurde, was bedeutet, dass die Verpackungssiegel beschädigt sind, ist die Rückerstattung nicht zulässig.
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln an die Bravestorming-Zentrale verantwortlich. Für beim Transport verloren gegangene Gegenstände wird kein Ersatz geleistet. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie nach Prüfung des Artikels umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Zurückgesandte Artikel müssen unseren Produktprüfungsprozess durchlaufen, um die Eignung für die Rückerstattung zu bestätigen.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rückerstattung abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers innerhalb von 10–15 Werktagen bearbeitet wird. Beachten Sie, dass zusätzliche Zölle und Steuern nicht erstattet werden.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail ( hello@bravestorming.com ) mit den folgenden Angaben:
Bestellnummer
Zurückgegebener Artikel
Rücksendegrund
Wir werden Ihnen umgehend mit Anweisungen zur Rücksendung von Artikeln aus Ihrer Bestellung antworten.
*Nur Einkäufe, die direkt bei bravestorming.com getätigt werden, haben Anspruch auf die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Für alle anderen Einzelhandelskäufe wenden Sie sich bitte an Ihren autorisierten Händler, um Händlergarantien zu erhalten.
*Bitte beachten Sie, dass Werbeaktionen und Rabatte nicht erstattet werden.
*Alle Artikel müssen zur Genehmigung und Bearbeitung der Rückerstattungszahlung an unsere Zentrale in Hongkong zurückgeschickt werden.
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter hello@bravestorming.com
Fehlerhafte Waren
Sobald Sie einen Fehler oder Defekt feststellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail ( hello@bravestorming.com ) mit:
- Bestellnummer
- Fotos der fehlerhaften Artikel
- Eine Beschreibung des Fehlers.
Sobald der Mangel bestätigt ist, veranlassen wir eine erneute Lieferung an Sie.
Fehlerhafter Inhalt der Ware erhalten
Sobald Sie einen Druckfehler oder Fehler im Inhalt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter
- Bestellnummer
- Fotos des Fehlers
- Eine Beschreibung des Fehlers
Wir werden so schnell wie möglich für einen Ersatz sorgen.
Bestellung stornieren
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail ( hello@bravestorming.com ) mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen dabei, sich darum zu kümmern.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, lesen Sie bitte die Rückgabebedingungen.
Falsche Bestellung erhalten
Wir können es nicht ertragen, Fehler zu machen, aber gelegentlich kann es passieren. Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail ( hello@bravestorming.com ), um einen Austausch zu vereinbaren. Wir tragen die Kosten für die Abholung und erneute Lieferung der Ware.
Austausch
Wir können keinen Umtausch für zurückgegebene Artikel anbieten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den unerwünschten Artikel bitte gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Einzelheiten zur Rückerstattung finden Sie in den Rückgabebedingungen.
Fehlender Gegenstand
Ihre Bestellung wird möglicherweise in separaten Paketen versandt. Überprüfen Sie daher bitte Ihre Versandbestätigung, um festzustellen, ob die Artikel separat ankommen.
Wenn ein Artikel fehlt oder fehlt, senden Sie uns bitte eine E-Mail ( hello@bravestorming.com ) mit Ihrer Bestellnummer und dem fehlenden/fehlenden Artikel. Wir werden so schnell wie möglich für Sie prüfen.
