返金ポリシー
Bravestormingでは、お客様に最高のショッピング体験を提供するため、ご購入前に各製品ラインの機能を十分にご確認いただくことを強く推奨しております。製品仕様に関する誤解に基づく返金や交換には応じかねますのでご了承ください。
未使用かつ受領後30日以内に返品された製品のみ、返金をお受けいたします。検品の結果、製品に使用の形跡が見られる場合は、返金できないことがあります。
Bravestorming本社への返品送料はお客様のご負担となります。輸送中に紛失した物品については補償いたしかねます。送料は返金対象外です。
返品された商品を受領後、検品を行い、受領した旨をご連絡いたします。検品終了後、返金の状況について速やかに通知いたします。
返品された商品は、返金対象となるかどうかを確認するため、当社の製品チェックプロセスを経る必要があります。
返品が承認された場合、お客様が購入時に利用された決済方法へ返金手続きを行います。返金処理には、カード発行会社の規定により10〜15営業日ほどかかる場合がありますのでご了承ください。関税および税金は返金対象外となります。
返品をご希望の場合は、以下の詳細を記載の上、メール（hello@bravestorming.com）にてご連絡ください：
1. 注文番号
2. 返品する商品
3. 返品理由
返品の手順について迅速にご案内いたします。
*30日間の満足保証は、bravestorming.comから直接購入された場合にのみ適用されます。その他の店舗で購入された場合は、各販売店の保証規定に従い、直接販売店にお問い合わせください。
*プロモーションや割引分は返金対象外となりますのでご注意ください。
*すべての返品商品は、承認および返金処理のため、香港本社へ返送していただく必要があります。
ご不明な点がございましたら、hello@bravestorming.comまでお問い合わせください。
不良品
不具合や欠陥を発見された場合は、速やかに以下の情報を記載の上、メール（hello@bravestorming.com）にてご連絡ください：
- 注文番号
- 不良品の写真
- 不具合の内容説明
欠陥が確認され次第、新しい商品を発送いたします。
商品内容に誤りがあった場合
誤植や内容に誤りがあることを発見された場合は、速やかに以下の情報を記載の上、ご連絡ください。
- 注文番号
- 誤りの箇所の写真
- 誤りの内容説明
可能な限り迅速に交換品の手配をいたします。
注文のキャンセル
発送前であれば、注文番号を記載の上、メール（hello@bravestorming.com）にてご連絡ください。対応させていただきます。
すでに発送済みの場合は、キャンセルをお受けできません。返品ポリシーをご参照ください。
注文と異なる商品が届いた場合
細心の注意を払っておりますが、万が一ミスがあった場合は、すぐに対応させていただきます。メール（hello@bravestorming.com）にてご連絡ください。商品の回収および再送にかかる費用は当社が負担いたします。
交換
返品された商品の交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、不要な商品を返品して返金を受け、改めて新規でご注文ください。
返金の詳細については、返品ポリシーをお読みください。
商品の不足
ご注文商品は個別に梱包されて届く場合があります。発送確認メールで商品が別々に発送されていないかご確認ください。
商品が不足している場合は、注文番号と不足している商品名を明記の上、メール（hello@bravestorming.com）にてご連絡ください。早急に確認いたします。
予約注文商品
予約注文商品はすべて返金不可となります。
商品が不足している場合は、注文番号と不足している商品名を明記の上、メール（hello@bravestorming.com）にてご連絡ください。早急に確認いたします。
重要なお知らせ： 接着および磁気機能を備えた新製品「M NOTE」を発売いたしました。これらの機能はM NOTEのみに搭載されており、他の製品ラインには接着機能はありませんのでご注意ください。