購入・キャンセル・返品について

未使用および未開封の注文の返品は、受領後 30 日以内に限り、払い戻しを受け付けます。元の梱包は完全に無傷でなければなりません。商品のパッケージが開封されている場合、つまりパッケージのシールが壊れている場合は、払い戻しの対象外です。

Bravestorming 本部に商品を返送する際の送料は、お客様の負担となります。輸送中のアイテムの紛失は補償されません。送料は返金不可です。

商品を受け取り次第、検品し、返品された商品を受け取ったことをお知らせします。商品を確認後、返金状況を速やかにご連絡いたします。

返品アイテムは、プロセスの払い戻しの資格を確認するために、当社の製品チェックプロセスを通過する必要があります.

返品が承認された場合、元のお支払い方法への払い戻しを開始します。カード発行会社のポリシーに応じて、払い戻しは 10 ~ 15 営業日で処理されます。追加の関税や税金は返金されませんのでご注意ください。

アイテムを返品したい場合は、次の詳細を記載したメール ( hello@bravestorming.com ) を送信してください。

注文番号
返品された商品
返品理由

ご注文の商品を返品する方法について、迅速に対応いたします。

*bravestorming.com から直接購入した場合のみ、30 日間の満足度保証の対象となります。他のすべての小売購入については、販売者の保証について認定再販業者にお問い合わせください。

※キャンペーンや値下げは対応いたしかねますのでご了承ください。

*すべてのアイテムは、承認と払い戻しの処理のために香港本社に返送する必要があります。

さらにサポートが必要な場合は、 hello@bravestorming.comまでご連絡ください。

欠陥品

不良品または不良品を発見したらすぐに、次の内容を記載したメール ( hello@bravestorming.com ) をお送りください。

  1. 注文番号
  2. 不良品の写真
  3. 障害の説明。

不具合が確認され次第、新たに発送いたします。

商品の受信エラー内容

内容の誤植や誤りを発見次第、弊社までご連絡ください。

  1. 注文番号
  2. エラーの写真
  3. エラーの説明

早急に代替品を手配いたします。

注文をキャンセルする

ご注文がまだ発送されていない場合は、注文番号を記載したメール ( hello@bravestorming.com ) をお送りください。お手入れのお手伝いをいたします。

注文が発送された場合は、返品ポリシーを参照してください。

間違った注文を受けた

私たちは間違いを犯すことを我慢できませんが、時として起こるかもしれません。交換を手配するには、すぐにメール ( hello@bravestorming.com ) を送信してください。商品の引き取り、再配達にかかる費用は弊社が負担いたします。

交換

返品された商品の交換を提供することはできません。別の商品をご希望の場合は、不要な商品を返品していただき、再度ご注文ください。

返金の詳細については、返品ポリシーをお読みください。

欠品

ご注文の商品は別々の小包で発送される場合がありますので、配送確認書で商品が別々に到着するかどうかをご確認ください。

欠品・欠品がございましたら、ご注文番号と欠品・欠品をメール( hello@bravestorming.com )でお知らせください。できるだけ早く確認いたします。